Contacts dans les États

Commission des valeurs mobilières de l’Alabama

445, AVENUE DEXTER, SUITE 12000

MONTGOMERY, AL 36104

Numéro de téléphone : 334-242-2984

https://asc.alabama.gov/

Pour les résidentsde l’Alaskauniquement :

Si votre problème n’est pas résolu par Monex USA Inc. 800-834-2497, veuillez déposer une plainte officielle auprès de l’État de l’Alaska, Division of Banking & Securities (Division des banques et des valeurs mobilières).

Veuillez télécharger le formulaire ici.

Site web : https://www.commerce.alaska.gov/web/dbs/Home.aspx

Soumettre le formulaire de plainte officielle accompagné des pièces justificatives :

ÉTAT DE L’ALASKA, Division des banques et des valeurs mobilières 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

Si vous résidez enAlaskaet avez des questions concernant les plaintes officielles, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse dbs.licensing@alaska.gov ou appeler le 907-269-8140.

Département de l’assurance et des institutions financières de l’Arizona
100 North 15th Avenue, bureau 261
Phoenix, AZ 85007
Numéro de téléphone : 602-771-2800
https://difi.az.gov/

Département des valeurs mobilières de l’Arkansas

1 Commerce Way, bureau 402

Little Rock, Arkansas 72202

Numéro de téléphone : 501-324-9260

http://www.securities.arkansas.gov/

Département californien de la protection financière et de l’innovation

1. Numéro de téléphone sans frais : 1-800-622-0620 ; Fax : 916-445-2123
2. Courriel : Ask.DFPI@dfpi.ca.gov
3. Site web : https://dfpi.ca.gov/
4. Courrier : Département de la protection financière et de l’innovation, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834

Division bancaire du Colorado
1560 Broadway, Suite 975
Denver, CO 80202

Veuillez écrire à la Colorado Division of Banking en décrivant en détail le problème de service spécifique que vous avez rencontré. Votre courrier doit contenir les informations suivantes :

• Identifiez Monex et les noms des personnes que vous avez contactées chez Monex. Veuillez indiquer le numéro de téléphone et l’adresse de Monex.
• Décrivez votre plainte et décrivez tous les efforts déployés pour résoudre le problème.
• Fournir des copies de toute la correspondance relative au problème de service spécifique.
• Suggérez comment vous souhaitez que le problème de service soit résolu.

Numéro de téléphone : 303-894-7575

Adresse électronique : DORA_BankingWebsite@state.co.us

En ligne

Avis du Commonwealth du Colorado

Département bancaire du Connecticut

260 Constitution Plaza

Hartford, CT 06103

Numéro de téléphone : 860-240-8170

http://www.ct.gov/dob/site/default.asp

Bureau du commissaire bancaire de l’État du Delaware

43, autoroute South Dupont

Dover, DE 19901

Numéro de téléphone : 302-739-4235

https://banking.delaware.gov/contact/

Département des assurances, des valeurs mobilières et des banques du district de Columbia

1050, rue First, NE

Washington, DC 20002

Numéro de téléphone : 202-727-8000

http://disb.dc.gov/

Bureau de réglementation financière de Floride

1. Numéro de téléphone gratuit : 850-487-9687
2. Courrier : Florida Office of Financial Regulation, 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0376

http://www.flofr.com/

Département des banques et des finances de Géorgie

2990, chemin Brandywine, bureau 200

Atlanta, Géorgie 30341

Numéro de téléphone : 888-986-1633

https://dbf.georgia.gov/

Division des institutions financières d’Hawaï

335, rue Merchant, bureau 201

Honolulu, HI 96813

Numéro de téléphone : 808-586-2630

http://cca.hawaii.gov/dfi/

Département des finances de l’Idaho

11341 W Chinden Blvd, Suite A300

Boise, Idaho 83714

Numéro de téléphone : 208-332-8000

http://www.finance.idaho.gov/

Département des finances et de la réglementation professionnelle de l’Illinois

1. Numéro de téléphone sans frais : 1-888-473-4858
2. Courrier : Département de la réglementation financière et professionnelle, 320 West Washington, 5e étage, Springfield, Illinois 62786

https://idfpr.illinois.gov/dfi.html

30 South Meridian St., Suite 300
Indianapolis, Indiana 46204

Numéro de téléphone : 317-232-3955

http://www.in.gov/dfi/

Division bancaire de l’Iowa

200 E Grand Ave #300

Des Moines, IA 50309

Numéro de téléphone : 515-281-4014

https://www.idob.state.ia.us/

Commissaire de la Banque d’État du Kansas

700 SW Jackson St, bureau 300

Topeka, KS 66603

Numéro de téléphone : 785-380-3939

http://www.osbckansas.org/

Département des institutions financières du Kentucky

500, rue Mero, 2SW19

Frankfort, KY 40601

Numéro de téléphone : 502-573-3390

https://kfi.ky.gov/

Bureau des institutions financières de Louisiane

8660 Boulevard United Plaza

Baton Rouge, Louisiane 70809

Numéro de téléphone : 225-925-4660

http://www.ofi.state.la.us/

Bureau de protection du crédit à la consommation du Maine

35 State House Station
Augusta, Maine 04333

Numéro de téléphone : 207-624-8527

http://www.maine.gov/pfr/consumercredit/index.shtml?l=it

Département du travail, des licences et de la réglementation du Maryland

Bureau des affaires consuméristes et de la réglementation commerciale du Massachusetts

1000 Washington Street, 10e étage
Boston, MA 02118-6400

Numéro de téléphone : 617-956-1501

Monex, Inc. est un prestataire de services de transfert de fonds agréé dans le Massachusetts (numéro d’agrément : FT5527).

http://www.mass.gov/ocabr/

Département de l’assurance et des services financiers du Michigan

530 W Allegan St #7

Lansing, MI 48933

Numéro de téléphone : 877-999-6442

http://www.michigan.gov/difs/

Département du commerce du Minnesota

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant vos activités de transfert d’argent, veuillez contacter le ministère du Commerce du Minnesota en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Soumission en ligne 85 7th Place East,
Suite 280 Saint Paul, MN 55101

Numéro gratuit 800-657-3602
Téléphone : 651-539-1600
Fax : 601-321-6933
E-mail : consumer.protection@state.mn.us

Déposez une plainte ici.

Département des banques et des finances à la consommation du Mississippi

Boîte postale 12129
Jackson, MS 39236-2129

Numéro de téléphone : 601-321-6901

https://dbcf.ms.gov/

Clients du Missouri

Bâtiment administratif de l’État de Truman, salle 630

Jefferson City, MO 65102

Numéro de téléphone : 573-751-3242

http://finance.mo.gov/

Pour les clients situés dans le Montana, veuillez nous contacter directement, car les sociétés de transfert d’argent ne sont actuellement pas réglementées dans cet État.

Département des banques et des finances du Nebraska

1526 K St #300

Lincoln, NE 68508

Numéro de téléphone : 877-471-3445

http://www.ndbf.ne.gov/index.shtml

Division des institutions financières du Nevada

3300 W. Sahara Ave., Suite 250

Las Vegas, Nevada 89102

Numéro de téléphone : 702-486-4120

http://fid.nv.gov/

Département bancaire du New Hampshire

53, chemin Regional, bureau 200

Concord, NH 03301

Numéro de téléphone : 603-271-3561

https://www.nh.gov/banking/

Département des banques et des assurances du New Jersey

20, rue West State

Boîte postale 325

Trenton, NJ 08625

Numéro de téléphone : 609-292-7272

http://www.state.nj.us/dobi/index.html

Division des institutions financières du Nouveau-Mexique

2550, chemin Cerillos

Santa Fe, NM 87505

Numéro de téléphone : 505-476-4885

https://www.rld.nm.gov/

mandat_postal_principaux_et_agents_de_mandat_postal.aspx

Division des services aux consommateurs du Département des services financiers de New York

New York (NY) Monex Inc. est réglementée et agréée par le Département des services financiers de l’État de New York pour effectuer des opérations de réception d’argent à des fins de transfert à l’intérieur du pays et à l’étranger. Les consommateurs new-yorkais peuvent adresser leurs plaintes non résolues à l’Unité d’aide aux consommateurs, Département des services financiers de l’État de New York, One Commerce Plaza, Albany NY 12257, tél. (800) 342-3736, site web (https://www.dfs.ny.gov/).

Commissaire des banques de Caroline du Nord

316, rue Edenton Ouest

Raleigh, Caroline du Nord 27603

Numéro de téléphone : 919-733-3016

https://www.nccob.org/public/

Département des institutions financières du Dakota du Nord

1200, autoroute Memorial

Bismarck, Dakota du Nord 58504

Numéro de téléphone : 701-328-9933

http://www.nd.gov/dfi/

Département du commerce de l’Ohio

77 South High Street,23e étage

Columbus, OH 43215-6123

Numéro de téléphone : 866-278-0003

^{https://com.ohio.gov/}

Département bancaire de l’Oklahoma

2900 North Lincoln Boulevard
Oklahoma City, Oklahoma 73105

Numéro de téléphone : 405-521-2782

https://www.ok.gov/banking/

Département des services aux consommateurs et aux entreprises de l’Oregon

350 Winter St. NE
PO Box 14480
Salem, OR 97309

Numéro de téléphone : 888-877-4894

http://dfr.oregon.gov/Pages/index.aspx

Département des banques et des valeurs mobilières de Pennsylvanie

17 N 2nd St #1300

Harrisburg, Pennsylvanie 17101

Numéro de téléphone : 717-787-1854

http://www.dobs.pa.gov/Pages/default.aspx

Commissaire des institutions financières

Boîte postale 11855

San Juan, Porto Rico 00910-3855

Numéro de téléphone : 787-723-8445

https://www.ocif.pr.gov/

Département de la réglementation commerciale de Rhode Island, Division bancaire

1511, avenue Pontiac

Cranston, RI 02920

Numéro de téléphone : 401-462-9503

https://dbr.ri.gov/

Procureur général de Caroline du Sud : Division des sociétés de transfert de fonds

1000 Assembly Street
Columbia, SC 29201

Numéro de téléphone : 803-734-1221

http://www.scag.gov/civil/money-services

Division bancaire du Dakota du Sud

Département du travail et de la réglementation
1714 Lincoln Ave., Suite 2
Pierre, SD 57501

Numéro de téléphone : 605-773-3421

http://www.dlr.sd.gov/banking/

Département des institutions financières du Tennessee

312, avenue Rosa L. Parks

Nashville, Tennessee 37243

Numéro de téléphone : 800-778-4215

http://www.tennessee.gov/tdfi/

Département bancaire du Texas

Si vous avez une réclamation, veuillez d’abord contacter le service d’assistance à la clientèle de Monex Inc. au 800-834-2497. Si votre plainte concernant les activités de transfert d’argent ou de change de la société n’est toujours pas résolue, veuillez l’adresser à : Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (numéro gratuit), www.dob.texas.gov

Adresse électronique : consumer.complaints@dob.texas.gov

Département des institutions financières de l’Utah

324 State St, bureau 201

Salt Lake City, UT 84111

Numéro de téléphone : 801-538-8830

http://dfi.utah.gov/

Département de la réglementation financière du Vermont

89, rue Principale

Montpelier, VT 05620-3101

Numéro de téléphone : 888-568-4547

http://www.dfr.vermont.gov/

Bureau des institutions financières de Virginie

1300, rue Main Est

Richmond, Virginie 23219

Numéro de téléphone : 804-371-9657

https://www.scc.virginia.gov/bfi/

Département des institutions financières de Washington

Washington (WA) Droit au remboursement – Ce qui suit s’applique uniquement aux transactions soumises par des expéditeurs dans l’État de Washington : vous, le client, avez droit au remboursement de toutes les sommes reçues pour le transfert dans les dix (10) jours suivant la réception d’une demande écrite de remboursement, sauf dans les cas suivants : i. Les sommes ont été transférées et livrées au destinataire avant la réception de la demande écrite de remboursement ; ii. Des instructions ont été données pour verser un montant équivalent à la personne désignée par le client avant la réception d’une demande écrite de remboursement ; iii. Monex Inc. a des raisons de croire qu’un crime a été commis, est en train d’être commis ou pourrait être commis à la suite du transfert d’argent demandé par le client ou du remboursement demandé par le client ; ou iv. Monex Inc. est autrement empêchée par la loi d’effectuer un remboursement.

150 Israel Rd SW, Tumwater WA 98501

Numéro de téléphone : 360-902-8703

http://www.dfi.wa.gov/

Division des institutions financières de Virginie-Occidentale

900 Pennsylvania Avenue, Suite 306
Charleston, WV 25302

Numéro de téléphone : 800-642-9056

http://www.dfi.wv.gov/Pages/default.aspx

Département des institutions financières du Wisconsin

4822 Madison Yards Way, North Tower
Madison, WI 53705

Numéro de téléphone : 608-264-7969

https://dfi.wi.gov/

Division bancaire du Wyoming

2300, avenue Capitol

2^e étage

Cheyenne, WY 82002

Numéro de téléphone : 307-777-7797

http://wyomingbankingdivision.wyo.gov/